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Formación

OBJETIVO

Lograr una mejora sustancial en las áreas en que se imparta la formación cambiando actitudes a través de la participación, la reflexión y el compromiso de los participantes.

Oferta de cursos y seminarios:

  • Atención al cliente – más allá de la sonrisa
  • Gestión de las quejas
  • El arte de dar feedback
  • Formación de formadores
  • Valores humanos en la empresa
  • Habilidades directivas
  • Gestión del tiempo
  • Trabajo en equipo
  • Diseño de acciones formativas
  • Upselling/Crosselling – Venta Sugerida/Venta Cruzada
  • Cómo evaluar eficazmente
  • Cómo seleccionar eficazmente
  • Desarrollo de la creatividad y el talento

METODOLOGÍA

Todos nuestros cursos y seminarios constan de:

  • Formación teórica que incorpora técnicas dinámicas (debates, ejercicios prácticos, simulaciones, películas, lecturas, etc.) para lograr el anclaje de los conocimientos de forma práctica, amena, participativa y duradera.
  • Establecimiento de objetivos y compromiso de los participantes al final de cada sesión.

BENEFICIOS

  • Mejora inmediata del servicio, las ventas o los procedimientos.
  • Incremento de la motivación del personal.
  • Disminución de la rotación del personal.
  • Mejora del capital intelectual (talento) de la empresa.
  • Aumento de candidatos interesados por incorporarse a la empresa.
  • Ventajas económicas derivadas de la mejora en los procedimientos y el incremento de las ventas.

aHbrentus Teléfono: 93 843 26 40 - Móvil: 615 049 161 - email contacto

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